В России вступили в силу изменения в законодательстве, которые существенно влияют на работу посреднических цифровых платформ (ПЦП) и продавцов, работающих на них. Эти изменения, часть масштабного закона о регулировании платформенной экономики, направлены на защиту прав потребителей и создание более прозрачного рынка онлайн-продаж.

Теперь операторы ПЦП, фактически, становятся ответственны за действия продавцов на этих платформах. Их обязано соблюдать и контролировать, чтобы избежать нарушений прав потребителей. Запрещено размещение предложений о продаже товаров, изъятых из оборота, без маркировки, с недействительными сертификатами или вовсе без регистрации, особенно это касается пестицидов, БАДов, лекарств и медицинских изделий.

Если потребитель обнаружит недостатки в приобретенном товаре или оказанной услуге, он сможет предъявить требования к продавцу, а оператор ПЦП обязан обеспечить технические возможности для этого. Кроме того, платформа будет отвечать за возможность возврата денежных средств или возврата товара, если он был доставлен с использованием логистической инфраструктуры оператора.

Оператор платформы также должен обеспечить возможность удовлетворения требований потребителя через платформу – например, вернуть деньги или возместить убытки. В случае несогласия продавца с требованиями, оператор обязан обеспечить технические возможности для удовлетворения таких требований.

Важным аспектом является подготовка к вступлению в силу закона подзаконных актов. Планируется разработка правил ведения реестра ПЦП, критериев их экономической значимости и порядка включения, внесения изменений и исключения из реестра, а также определить, какая информация будет в нем содержаться. Все это направлено на то, чтобы создать четкую и понятную систему регулирования в сфере платформенной экономики.